¿Cómo
preparar una entrevista?

1. Toda entrevista debe tener un objetivo, que ha de ser conocido por el entrevistador y tomado como referencia para organizar su contenido.
   
    
2. Toda entrevista debe ser preparada con antelación; con ello se evitará, por ejemplo; hacer preguntas relacionadas con los objetivos. Las preguntas clave deben estar preparadas de antemano y, sobre ellas, se ha de elaborar el guión de la misma.
   
    
3. Asegúrese de que no va a ser interrumpido. Evitar todo tipo de distracciones; mesas y sillas inadecuadas.
   
    
4. Durante el desarrollo de la entrevista, tome el “control” y manténgalo todo el tiempo. No arguya o debata con el entrevistado. Recuerde que su opinión (la del entrevistador) es irrelevante.
   
    
5. Al principio de la entrevista haga un pequeño resumen de lo que se va a tratar, incidiendo en que las preguntas deben ser respondidas con toda libertad y honestidad. Asimismo, intente no hacer preguntas impertinentes i intimidatoria. Recuerde que una entrevista no es un interrogatorio.
   
    
6. Hable claro, utilice un tono y un volumen de voz adecuados; es importante que el entrevistado le escuche sin dificultad.
   
    
7. Cuide el Rapport durante la entrevista y recuerde la importancia del lenguaje no verbal.
   
    
8. Mantenga el contacto ocular, sin ser intrusivo o agresivo.
   
    
9. Recuerda que hay momentos en los que hay que saber estar en silencio. Las pausas que se producen entre verbalizaciones pueden indicar que el entrevistado tiene algo más que decir.
   
    
10. Si el entrevistado llega ansioso, hostil, etc., cuide especialmente el tipo de preguntas con las que va a comenzar, para ir centrándole más en los hechos que en los sentimientos.
    
     
11. Hay que tener presente la importancia que tiene el saber dirigir al cliente para qué el mismo vaya encontrando las respuestas a sus problemas.
    
     
12. La memoria es poco fiable, tome notas. Sin embargo, intente no perder el contacto ocular o piérdalo lo menos posible mientras realiza esta tarea.
    
     
13. No efectúe demasiadas entrevistas seguidas. Haga descansos breves; le ayudará a trabajar mejor.